Over ons werk
24/7 bereikbaar: de Luisterlijn is er altijd
De Luisterlijn biedt een vertrouwelijk gesprek aan iedereen die behoefte heeft aan een luisterend oor, volledig verzorgd door getrainde vrijwilligers. Onze dienstverlening valt onder informele zorg en vormt een belangrijk vangnet naast professionele zorg.
Bij de Luisterlijn draait alles om mens-tot-mens contact, laagdrempelige bereikbaarheid en echte aandacht, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Of je nu telefonisch, via chat of e-mail contact zoekt, onze vrijwilligers zijn er om te luisteren, te ondersteunen en te verbinden.
“Ik vind het ontzettend fijn dat de mogelijkheid geboden wordt en ik ben er van overtuigd dat het ook voorziet in een grote behoefte”, zegt wethouder Rineke Korrel. “De Luisterlijn is heel toegankelijk voor een brede doelgroep en spreekt een grote groep mensen aan. Een belangrijk voordeel is dat de beller anoniem blijft. Daardoor is het veel laagdrempeliger: je kunt echt je verhaal kwijt zonder da…
Rineke Korrel
De kwaliteit van ons werk
De Luisterlijn is in januari 2020 opnieuw beoordeeld als “Goed” door een onafhankelijk panel van praktijkbeoordelaars. Onze uitgebreide methodebeschrijving is opgenomen in de online databank Effectieve sociale interventies van Movisie. Daar zijn we trots op!
Sterke punten van de Luisterlijn
Het onafhankelijke panel benadrukte onder andere:
- Laagdrempeligheid en toegankelijkheid voor iedereen die behoefte heeft aan een gesprek
- Continu verbeteren en doorontwikkelen van onze diensten
- Sterk vrijwilligersbeleid met een uitgebreid opleidingstraject
- Professionele begeleiding en goede (arbeids-)voorwaarden voor vrijwilligers
Decennialange ervaring en methodiek
Sinds 1958 biedt de Luisterlijn professionele gespreksvoering en ondersteuning. Onze uitgebreide methodiek, gecombineerd met training en begeleiding, zorgt ervoor dat vrijwilligers op een deskundige en betrouwbare manier hulp kunnen bieden.
Onderzoek en wetenschappelijke onderbouwing
Verschillende onderzoeken bevestigen het belang van anoniem luisteren en échte aandacht:
- Verwey-Jonker Instituut – De betekenis van aandacht [PDF, 63 KB]
- Cephir – Echte aandacht voor eenzaamheid
Deze onderzoeken tonen aan dat de Luisterlijn een effectieve en waardevolle vorm van informele zorg biedt voor iedereen die een vertrouwelijk gesprek zoekt.