De Luisterlijn voert gesprekken van mens tot mens en neemt de verantwoordelijkheid niet over. Iemand die contact met ons opneemt is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij/zij maakt. Gesprekken bij de Luisterlijn worden nooit opgenomen, tenzij dit van tevoren is aangekondigd. Het is mogelijk dat gesprekken worden meegeluisterd, o.a. ten behoeve van trainingsdoeleinden. De anonimiteit van gesprekspartners wordt te allen tijde gewaarborgd.