Persberichten

De samenleving verhardt. Mensen ervaren steeds vaker gevoelens van eenzaamheid, somberheid en onrust. Dat is duidelijk merkbaar in de gesprekken bij de Luisterlijn. In 2024 voerden vrijwilligers 316.638 gesprekken via telefoon, chat en e-mail. Daarin klonk regelmatig door dat mensen zich niet gehoord voelen en vaak niet met hun verhaal in de omgeving terechtkunnen. Dat blijkt uit het jaarverslag van de Luisterlijn.

Richard Coonen, directeur-bestuurder van de Luisterlijn: “De gesprekken laten zien dat steeds meer mensen behoefte hebben aan echte aandacht. Ze voelen zich alleen, hebben zorgen of geen vertrouwen in hun omgeving. In een samenleving waarin het steeds vaker draait om meningen, en minder om verbinding, is de behoefte aan een luisterend oor groter dan ooit. Onze vrijwilligers zijn er, zonder oordeel, dag en nacht.” 

Kerncijfers 2024
- 280.995 telefoongesprekken
- 31.586 chatgesprekken
- 4.057 verzonden e-mails

Opvallend is dat 7 op de 10 telefoongesprekken (69%) plaatsvonden buiten kantooruren. Dat is een stijging van 10% ten opzichte van het jaar ervoor. Juist op de momenten dat mensen nergens anders terechtkunnen, weten ze de Luisterlijn te vinden.  

´Oorlog raakt mensen tot in hun ziel´

In de aanloop naar 4 en 5 mei, dagen van herdenken en vrijheid, blijft oorlog een onderwerp dat veel emoties oproept. Dat merken ook vrijwilligers bij de Luisterlijn. Sinds de openstelling van het Centraal Archief Bijzondere Rechtspleging (CABR), het grootste oorlogsarchief van Nederland, voerden vrijwilligers in het eerste kwartaal al bijna 200 gesprekken over de Tweede Wereldoorlog. Daarnaast gingen 769 gesprekken over andere oorlogssituaties, zoals die in Oekraïne en Gaza.

Afgelopen vrijdag kwamen in theater ’t Gooiland in Hilversum 500 vrijwilligers van de Luisterlijn samen voor de Landelijke Luisterlijndag. Tijdens deze dag, die in het teken stond van waardering voor de vrijwilligers, waren ook staatssecretaris Vicky Maeijer van Langdurige en Maatschappelijke Zorg en Gerben van Voorden, wethouder van Hilversum, aanwezig. De vrijwilligers van de Luisterlijn bieden dag en nacht een luisterend oor en voeren jaarlijks meer dan 300.000 gesprekken met mensen die behoefte hebben aan steun en een luisterend oor.

Tijdens de Week tegen Eenzaamheid, van 26 september tot en met 2 oktober, slaan de Luisterlijn en Beter Horen de handen ineen om eenzaamheid in Nederland onder de aandacht te brengen. Beide organisaties benadrukken hoe belangrijk een luisterend oor en goed gehoor zijn voor het welzijn van mensen die zich eenzaam voelen.

Burgemeester Anja Schouten heeft afgelopen donderdag 29 augustus een bezoek gebracht aan de Luisterlijn in Alkmaar, ter ere van het 65-jarig bestaan van deze telefonische hulpdienst. De Luisterlijn biedt al sinds 1958 een luisterend oor aan iedereen die daar behoefte aan heeft, en is door de jaren een grote steun geweest voor miljoenen mensen bij zorgen en problemen.

Tijdens het bezoek toonde de burgemeester grote belangstelling voor het werk van de vrijwilligers bij de Luisterlijn. Het doel van haar bezoek was om meer te weten te komen over het werk van de Luisterlijn, met speciale aandacht voor locatie Alkmaar en haar bevlogen en kundige vrijwilligers.

In 2023 hebben vrijwilligers van de Luisterlijn opnieuw het indrukwekkende aantal van 313.682 gesprekken gevoerd via telefoon, chat en mail. De telefonische hulplijn, die voor iedere inwoner van Nederland dag en nacht bereikbaar is, meldt dat de vraag naar een luisterend oor onverminderd groot blijft. Veel mensen zoeken contact vanwege eenzaamheid en psychische klachten. Dankzij toegewijde vrijwilligers kon de Luisterlijn er voor veel mensen zijn, toch zijn extra vrijwilligers meer dan welkom.