Nieuwsberichten

Steeds meer mensen delen hun gevoelens met AI-chatbots zoals ChatGPT. Dat lijkt handig: altijd beschikbaar, snel en anoniem. Maar hoe goed luistert een chatbot écht?

Een chatbot kan woorden herkennen, maar geen stiltes voelen. Geen aarzeling horen. Geen troost bieden in een zucht of een traan. Wat het mist, is wat mensen wél hebben: het vermogen om tussen de regels door te luisteren en écht te begrijpen wat iemand bedoelt, ook als die dat zelf nog niet helemaal weet.

Uit een recent NOS-artikel blijkt dat AI-chatbots mensen soms veel te snel doorverwijzen naar crisishulp. Dat klinkt goedbedoeld, maar het is vaak niet wat er nodig is. Niet iedereen die zich kwetsbaar voelt, zit meteen in een crisis. Soms is er gewoon behoefte aan écht contact, aan gehoord en begrepen worden.

Bij de Luisterlijn luisteren we met aandacht, warmte en menselijkheid. We zijn er voor iedereen die piekert, zich eenzaam voelt of gewoon even iemand nodig heeft die écht luistert. Niet om te oordelen of meteen oplossingen te geven, maar om er te zijn.